依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。一、取消訂單或更改訂單您於 熊月初網站下單完成付款後,若因故需: 取消或更改下單內容請於原訂取貨日的 7 個工作日前 (不含原取貨日、不含例假日、國定假日),且於晚上 20:00 前,以熊月初LINE@,通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。更改配送資訊請於訂單出貨前 4 日與我們聯繫,我們會盡快協助作業,若配送資訊不完全導致包裹退回,運費等額外費用將由您的訂單金額內扣除,已出貨訂單將無法修改相關配送資訊,若因此導致包裹退回,運費等額外費用將由您的訂單金額內扣。 二、如果商品有瑕疵怎麼辦? 卡柏蒂重視客戶需求與服務品質,當您收到商品時發現有瑕疵、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨時,可於收貨 2 日內與客服聯絡進行換貨事宜。請將【瑕疵商品】及【出貨單據】以拍照及掃描等方式將影像回傳至LINE@,並註明商品換貨,經客服人員確認後,會儘速將新品補寄給您。 LINE@ 專人客服 點選加入熊月初LINE@帳號查看常見問答或直接留言說明需求將由專人於線上直接為您服務